利害關係人

宜鼎國際希望與各利害關係人達到有效的議和，以達到企業永續發展的目標，宜鼎特成立CSR小組，其成員是從日常與各利害關係的溝通部門中指派出來的，與公司顯著相關的利害關係人透過問卷調查方式了解其所關注的議題及優先事項，利用系統性的方式來加鑑別，作為報告書資訊揭露的參考基礎，以下針對利害關係人議和整個流程做系統性的說明。

建立溝通的目標

宜鼎國際將永續報告書視為一種永續管理的策略，經內部永續小組研討，訂定了下列3個議題共9項目標，期望藉由永續報告書的資訊揭露，來作為與利害關係人溝通的橋樑之一。

鑑別利害關係人

依據溝通目標和五大指標評比和日常與相關利害關係的的溝通，宜鼎國際依營運型態，鑑別出 6 個欲溝通的利害關係人，包括：客戶、員工、股東、供應商、外包商、社區大樓。

客戶

供應商

外包商

員工

股東

社區

利害關係人

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對象	溝通議題與模式	溝通管道與頻率
客戶	每年進行客戶滿意度調查。完成年度衝突礦源調查，符合客戶要求，宣告不使用來自衝突地區之礦產。執行相關機密資訊保密措施。宣告禁用童工聲明和產品產地聲明。客戶端對供應商的稽核。客戶端工廠生產流程導覽。	年度客戶滿意度問卷。針對突發議題的即時會議。特定議題的電話會議。每年固定客戶拜訪。季度QPR。外部溝通信箱。 Computex VIP大會。客戶實地稽核/參觀。
員工	在餐廳設置員工意見箱，供員工随時提供意見。舉辦勞資會議。	員工意見箱。每季舉辦一次勞資會議，由勞資雙方派出代表與會。
投資者及股東	召開股東常會，由董事長、董事與高階經理人將公司財務報表、營運概況向全體股東進行報告，並於會中承認盈餘分派與完成重要議案等之通過。於「公開資訊觀測站」公告及揭露之公司財務報表及重要財務業務資訊。	每年召開一次股東常會。定期公開財務業務資訊。不定期於「公開資訊觀測站」資訊揭露重大訊息。設立發言人制度回覆股東問題。
供應商	合格供應商認證。綠色供應鏈GPM。 IQC檢驗狀況。	新產品承認。相關品質文件更新。不定期電話和信箱溝通。廠區實地稽核/年。問卷稽核/半年。
外包商	託外產品品質控管。新模種試產。外包交期&產出確認。技術交流。	品質會議/月。廠區實地稽核/年。不定期電話和信箱溝通。
政府機構	申報工作安全守則與職安衛人員申報廢棄物清理計畫書	環保局及勞檢處不定期公文
當地社區大樓	停電、施工、機房及消防演習等特定狀況通知。擔任管理委員會委員參與社區公共事務。	不定期電話和信箱溝通。經常性參與會議及活動
媒體	產品訊息公佈（涵蓋新產品、新技術）。公司訊息發佈（獲獎、社會公益等）。	不定期接受媒體邀訪，並與媒體餐敘。平均每個月發佈一次新聞稿給相關媒體。

重大主題鑑別

本次界定出的重大考量面範圍主要以汐止總公司、工廠運籌、總公司上下游範圍為主，並未全部涵蓋關係企業及海外資訊之數據。
依據實質性分析流程調查結果進行利害關係者對議題的關切程度分析，考量權重之影響後鑑別出宜鼎國際9項重要關鍵議題，如下圖紅字：
宜鼎國際將以此為基石進行溝通與績效改善之重點。

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利害關係人聯絡資訊

公司發言人

副總經理

王立誠

電話

( 02 ) 7703-3000

[email protected]

公司代理發言人

專案副理

楊馥𤧻

電話

( 02 ) 7703-3000

[email protected]

客戶專區

聯絡窗口

國外業務部｜高資深經理

洽詢資訊

[email protected]

供應商專區

聯絡窗口

採購｜高小姐

洽詢資訊

[email protected]

股東專區

聯絡窗口

服務｜楊小姐

洽詢資訊

[email protected]

員工專區

聯絡窗口

管理處｜羅資深經理

洽詢資訊

[email protected]

企業社會責任調查

填寫問卷

對象	溝通議題與模式	溝通管道與頻率
客戶	每年進行客戶滿意度調查。完成年度衝突礦源調查，符合客戶要求，宣告不使用來自衝突地區之礦產。執行相關機密資訊保密措施。宣告禁用童工聲明和產品產地聲明。客戶端對供應商的稽核。客戶端工廠生產流程導覽。	年度客戶滿意度問卷。針對突發議題的即時會議。特定議題的電話會議。每年固定客戶拜訪。季度QPR。外部溝通信箱。 Computex VIP大會。客戶實地稽核/參觀。
員工	在餐廳設置員工意見箱，供員工随時提供意見。舉辦勞資會議。	員工意見箱。每季舉辦一次勞資會議，由勞資雙方派出代表與會。
投資者及股東	召開股東常會，由董事長、董事與高階經理人將公司財務報表、營運概況向全體股東進行報告，並於會中承認盈餘分派與完成重要議案等之通過。於「公開資訊觀測站」公告及揭露之公司財務報表及重要財務業務資訊。	每年召開一次股東常會。定期公開財務業務資訊。不定期於「公開資訊觀測站」資訊揭露重大訊息。設立發言人制度回覆股東問題。
供應商	合格供應商認證。綠色供應鏈GPM。 IQC檢驗狀況。	新產品承認。相關品質文件更新。不定期電話和信箱溝通。廠區實地稽核/年。問卷稽核/半年。
外包商	託外產品品質控管。新模種試產。外包交期&產出確認。技術交流。	品質會議/月。廠區實地稽核/年。不定期電話和信箱溝通。
政府機構	申報工作安全守則與職安衛人員申報廢棄物清理計畫書	環保局及勞檢處不定期公文
當地社區大樓	停電、施工、機房及消防演習等特定狀況通知。擔任管理委員會委員參與社區公共事務。	不定期電話和信箱溝通。經常性參與會議及活動
媒體	產品訊息公佈（涵蓋新產品、新技術）。公司訊息發佈（獲獎、社會公益等）。	不定期接受媒體邀訪，並與媒體餐敘。平均每個月發佈一次新聞稿給相關媒體。